Formation

Prévention et Gestion
de la Violence

 

L'agressivité et la violence entrainent des phénomènes d'usure professionnelle.

 



Durée : 5 jours

 

Mode de financement : Notre consultant est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous aider dans l'obtention de votre financement. Nous contacter

 

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Détails

 

1- Pour qui ?

 

Pour toute personne désirant améliorer sa gestion des situations d'agressivité et de violence.

 

2- L'intervenant

 

Un consultant de notre cabinet spécialisé en communication non violente

 

3- Objectifs

  • Connaître et comprendre les
    phénomènes d'agressivité et
    de violence comme modes
    de communication

  • Identifier les facteurs déclencheurs
    des situations d'agressivité
    et de violence

  • Développer son aptitude
    à prévenir, repérer et gérer
    les situations de crise

  • Se positionner professionnellement
    dans ces situations et mettre
    en œuvre un comportement adapté

  • Se sensibiliser à une démarche de
    communication non violente
    et de gestion des conflits

  • Prendre en compte les
    répercussions psychiques induites
    par les tensions relationnelles

Pour plus d'infos sur la formation et son financement :

 

La prévention et gestion de la violence

 

Les professionnels peuvent être confrontés à des phénomènes de violence.

 

Les facteurs de déclenchement de la violence sont multiples. Ils peuvent être internes à l'individu ou liés à des évènements extérieurs : communication difficile, relationnel conflictuel à l'autorité, vie en collectivité, écho à l'histoire familiale... D'autres encore sont liées à l'évolution des profils des publics accueillis.

 

La violence révèle différentes formes : physique, verbale, psychologique, morale et comportementale. Les plus insidieuses sont parfois banalisées et peuvent s'inscrire en véritables modes de fonctionnement.

 

Si la violence est récurrente et associée à un sentiment d'impuissance chez les professionnels, on observe avec le temps un appauvrissement des ressources cognitives et émotionnelles entrainant des phénomènes d'usure professionnelle ou de violence en miroir.

 

La formation doit être l'occasion pour les professionnels de mieux gérer individuellement et collectivement les situations de violence et d'agressivité au sein de leur entreprise.

 

Programme de la formation

 

Jours 1 & 2

  • L’agressivité comme mode de communication et les répercussions psychiques

  • Les différentes formes de violence auxquelles les professionnels peuvent être confrontés

  • Les situations difficiles récurrentes dans les services 

  • Les comportements à promouvoir dans ces situations

 

Jours 3 & 4

 

  • Les facteurs déclencheurs et la gestion des conflits

  • La communication non violente : mode d'emploi

  • La gestion du stress et de la peur induits par ces situations

  • Les pistes à développer en équipe pour prévenir les situations de travail difficiles.

 

Jour 5

  • Bilan des évolutions engagées au sein des services

  • Analyse de situations spécifiques de terrain

  • Les techniques de médiation et les ressources institutionnelles

 

 

Pour une approche plus individuelle

 

D'autres formes d'accompagnement existent, parmi lesquelles le coaching professionnel individuel

 

Découvrer notre proposition

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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